Southwest Airlines объявила о историческом изменении своей политики багажa, которое положит конец целой эпохе для авиакомпании и её клиентов.
Начиная с 28 мая 2025 года, компания начнет взимать плату за оформление багажа, что исключит одно из ее основных конкурентных преимуществ на рынке авиакомпаний низкой стоимости.
На протяжении десятилетий Southwest выделяется среди своих конкурентов своим девизом "Два чемодана бесплатны" ("Two bags fly free"), позволяя своим пассажирам регистрировать до двух чемоданов без дополнительной платы.
Тем не менее, эта практика подошла к концу.
"У нас есть отличная возможность удовлетворить текущие и будущие потребности клиентов, привлечь новые сегменты клиентов, с которыми мы сегодня не конкурируем, и вернуться к уровням рентабельности, которые ожидаем как мы, так и наши акционеры", - заявил Боб Джордан, генеральный директор Southwest, в заявлении, опубликованном на сайте авиакомпании.
Детали новой политики по багажу
Авиакомпания сообщила, что пассажиры, не относящиеся к высшим уровням ее программы лояльности Rapid Rewards A-List Preferred, не путешествующие с билетами Business Select или не являющиеся обладателями кредитной карты авиакомпании, будут обязаны оплатить регистрацию своего багажа.
Тем не менее, Southwest еще не раскрыла конкретные тарифы, которые будут применяться к оплате багажа.
Согласно предоставленным компанией деталям, преимущества бесплатного багажа будут сохранены для следующих групп:
Члены 'Rapid Rewards A-List Preferred' и пассажиры с тарифами 'Business Select' могут зарегистрировать до двух чемоданов без дополнительной платы.
Члены 'A-List' и некоторые избранные клиенты получат бесплатный зарегистрированный багаж.
Держатели кредитных карт 'Rapid Rewards' получат кредит на покрытие стоимости сдаваемого багажа.
Для остальных путешественников Southwest объявила, что также введет новый более экономичный базовый тариф, который будет включать такие опции, как выбор места и большее пространство для ног.
Причины изменений и их финансовое влияние
Этот переход происходит на фоне экономических压力 для Southwest Airlines.
В последние месяцы авиакомпания столкнулась с финансовыми трудностями и подверглась давлению со стороны инвесторов для увеличения своей рентабельности.
В октябре компания достигла соглашения с хедж-фондом Elliott Investment Management, что привело к включению нескольких членов Elliott в совет директоров.
В прошлом месяце Southwest объявила о сокращении 1,750 сотрудников, что составляет 15% от ее численности штата, что является первым значительным сокращением рабочей силы за 53 года ее истории.
Авиакомпания оправдала свое решение как меру по снижению затрат и трансформации компании в "более гибкую, быструю и эффективную организацию".
Новая политика по сбору за багаж является ключевой стратегией в этом процессе реорганизации.
В 2023 году Southwest собрала всего 73 миллиона долларов за услуги по перевозке багажа, что значительно меньше, чем у ее основных конкурентов.
United Airlines заработала 1 миллиард долларов, Delta — 788 миллионов, Spirit — 650 миллионов, а JetBlue — 480 миллионов за тот же период, согласно информации американской прессы.
Уолл-стрит настаивала на том, что Southwest теряла значительные доходы, сохраняя свою политику бесплатного багажа.
В прошлом году авиакомпания оценивала, что сбор за багаж принесет ей около 1,5 миллиарда долларов ежегодно.
Однако, он также подсчитал, что может потерять до 1,800 миллионов долларов из-за утечки клиентов, которые выбирали авиакомпанию именно из-за ее политики бесплатного багажа.
После объявления акции Southwest выросли более чем на 9% во вторник, что говорит о том, что инвесторы рассматривают этот шаг как позитивное направление для улучшения прибыльности компании.
Другие изменения в Southwest Airlines
Взимание платы за багаж — не единственное изменение в Southwest. Авиакомпания также внедряет другие меры, направленные на улучшение своей конкурентоспособности:
-Введение тарифов Basic с более дешевыми билетами, которые позволят выбирать место и обеспечат больше пространства для ног.
-Продажа билетов через платформы, такие как Expedia.
-Введение ночных рейсов (redeye flights).
-Планы по назначению мест, исключающие их традиционную систему открытой посадки.
Менее года назад авиакомпания также объявила о прекращении использования своей системы открытой посадки, модели, которую она применяла более пяти десятилетий. Ожидается, что рейсы с назначенными местами начнут работать в 2026 году.
Реакции клиентов и будущее Southwest
Объявление вызвалоmixed reactions среди клиентов авиакомпании.
Хотя некоторые постоянные пассажиры могут продолжать пользоваться определенными преимуществами, многие частые путешественники Southwest считают плату за багаж значительной утратой ценности.
«Southwest была единственной авиакомпанией, где мне не приходилось беспокоиться о дополнительных платежах за багаж. Теперь она такая же, как все остальные», — прокомментировал один из клиентов в социальных сетях.
Переход Southwest к более традиционной модели авиакомпании с оплатой за багаж и назначенными местами может изменить восприятие путешественников о компании.
Тем не менее, это также позволит ему более агрессивно конкурировать с такими авиакомпаниями, как United, Delta и American Airlines в борьбе за дополнительные доходы.
С этими изменениями Southwest вступает в новую эру, где прибыльность и адаптация к рыночным тенденциям, похоже, становятся приоритетом над ее традиционным ориентированным на клиента подходом.
Часто задаваемые вопросы о изменениях в политике багажа Southwest Airlines
Почему Southwest Airlines решила взимать плату за регистрацию багажа?
Southwest Airlines решила взимать плату за регистрацию багажа как часть стратегии повышения своей рентабельности в условиях экономических прессов. Авиакомпания стремится привлечь новые сегменты клиентов и восстановить уровни рентабельности, которые ожидают как компания, так и её акционеры, на фоне недавних финансовых трудностей.
Кто продолжит иметь бесплатный зарегистрированный багаж с Southwest Airlines?
Преимущества бесплатного багажа сохранятся для определенных групп: члены 'Rapid Rewards A-List Preferred' и пассажиры с тарифами 'Business Select' смогут сдать до двух чемоданов без дополнительной оплаты. Более того, члены 'A-List' и некоторые избранные клиенты получат бесплатную сдачу одного чемодана, а держатели кредитных карт 'Rapid Rewards' получат кредит для покрытия стоимости сдачи чемодана.
Когда вступит в силу новая политика по багажу компании Southwest Airlines?
Новая политика перевозки багажа Southwest Airlines вступит в силу 28 мая 2025 года. С этой даты пассажиры, которые не относятся к высшим уровням программы лояльности, не путешествуют с билетами Business Select или не являются держателями кредитной карты авиакомпании, должны будут платить за регистрацию своего багажа.
Как рынок отреагировал на объявление Southwest Airlines?
После объявления об изменении политики по багажу, акции Southwest Airlines выросли более чем на 9%. Это свидетельствует о том, что инвесторы рассматривают эту меру как шаг в правильном направлении для повышения прибыльности компании, несмотря на возможные потери клиентов, которые ценили преимущество бесплатного багажа.
Какие другие изменения внедряет Southwest Airlines для повышения своей конкурентоспособности?
Помимо сбора за багаж, Southwest Airlines вводит более доступные тарифы Basic, которые позволят выбирать место и обеспечат больше пространства для ног. Компания также продает билеты через такие платформы, как Expedia, вводит ночные рейсы и планирует назначение мест на рейсах, отменяя свою традиционную систему открытой посадки.
Архивировано в:
